Cette formation accompagne l’élaboration de manuels de procédure afin de formaliser les règles de gestion, les rôles, les étapes de traitement et les contrôles internes. Elle vise à sécuriser l’exécution des activités, harmoniser les pratiques et faciliter la continuité de service.
Public cible : Responsables procédures, contrôleurs internes, responsables qualité, chefs de service et cadres administratifs.